Política de privacidade

Reclaim Time Ltd (FocusMe) – Última atualização: 18 de junho de 2026

1. Introdução

1.1 A Reclaim Time Ltd (“Empresa”, “nós”, “nos” ou “nossos”) compromete-se a proteger a privacidade dos usuários do nosso site e serviços (“usuários” ou “você”).

1.2 Esta política aplica-se quando a empresa atua como controladora de dados pessoais, determinando as finalidades e os meios de tratamento.

1.3 A utilização dos serviços da empresa está sujeita aos nossos Termos de Serviço, que fazem parte integrante desta Política de Privacidade. O uso implica a concordância com ambos os documentos.

1.4 A utilização do serviço está sujeita aos termos e condições estabelecidos nesta Política de Privacidade.

Esta política exige que os usuários a leiam atentamente e confirmem que a compreenderam. Caso discordem, devem sair e não acessar o serviço.

2. Informações de Identificação Pessoal

2.0 Informações de Identificação Pessoal identificam pessoas específicas. Durante as “Atividades de Identificação” (criação de conta, feedback, participação), a empresa pode solicitar informações pessoais, incluindo nome, endereço, CEP, e-mail, informações de cartão de crédito e número de telefone. Algumas informações são obrigatórias; outras, opcionais. A falta de informações pode impedir a conclusão da atividade.

A empresa pode receber dados pessoais de terceiros (Facebook, Google) quando os usuários se cadastram por meio deles.

Usos: Fornecer produtos/serviços, administrar sorteios, aprimorar operações, melhorar o marketing, analisar o uso, personalizar experiências, solucionar problemas, resolver disputas, contatar usuários, fazer cumprir contratos, cumprir a lei e cooperar com as autoridades policiais.

2.1 Como os dados pessoais são utilizados

A Seção 2.1 descreve as categorias gerais, as finalidades e as bases legais para o processamento.

2.2 Dados de Utilização

A empresa processa dados sobre o uso do site e dos serviços (“dados de uso”). Isso inclui endereço IP, localização geográfica, tipo/versão do navegador, sistema operacional, fonte de referência, duração da visita, visualizações de página, caminhos de navegação e horário/frequência/padrões de uso do serviço.

Armazenamento opcional: Caso o usuário opte por isso, os "dados de utilização" podem incluir a configuração do aplicativo (listas de bloqueio, regras) e o histórico de uso do computador (navegação em sites, uso de aplicativos).

Fonte: Sistema de rastreamento analítico via aplicativo para desktop e extensões de navegador.

Propósito: Análise da utilização do site e dos serviços.

Fundamento jurídico: Consentimento do usuário ou interesses legítimos (monitoramento/aprimoramento do site e dos serviços).

2.3 Dados da conta

A empresa processa dados de contas, incluindo nome e endereço de e-mail.

Fonte: Fornecido pelo usuário.

Finalidades: Operar o site, fornecer serviços, garantir a segurança, manter backups do banco de dados, comunicar-se com os usuários.

Fundamento jurídico: Consentimento ou interesses legítimos.

2.4 Dados de Perfil

A empresa processa informações de perfil pessoal, incluindo nome, endereço, telefone, e-mail, fotos de perfil, sexo, data de nascimento, interesses, hobbies, detalhes educacionais e profissionais.

Finalidades: Habilitar e monitorar o uso do site e dos serviços.

Fundamento jurídico: Consentimento ou interesses legítimos.

2.5 Dados de publicação

A empresa processa informações publicadas no site ou por meio de serviços.

Finalidades: Permitir a publicação e administrar o site/serviços.

Fundamento jurídico: Consentimento ou interesses legítimos.

2.6 Dados de consulta

A empresa processa informações contidas em consultas sobre bens/serviços.

Finalidades: Oferecer, comercializar e vender bens/serviços relevantes.

Fundamento jurídico: Consentimento ou interesses legítimos.

2.8 Dados de transação

A empresa processa informações de transações, incluindo detalhes de compras.

Tipos de dados: Nome e sobrenome, endereço de e-mail para login, informações de contato para cobrança, números de cartão de crédito, senhas.

Finalidades: Fornecer os bens/serviços adquiridos e manter os registros de transações.

Fundamento jurídico: Execução contratual ou etapas para a formação do contrato e interesses legítimos.

2.9 Dados de Notificação

A empresa processa as informações fornecidas para notificações por e-mail e newsletters.

Finalidades: Envio de notificações e newsletters relevantes.

Fundamento jurídico: Consentimento ou interesses legítimos.

2.10 Dados de Correspondência

A empresa processa o conteúdo das comunicações e os metadados associados às mensagens dos usuários.

Fonte: O site gera metadados a partir de formulários de contato.

Finalidades: Comunicação com os usuários e manutenção de registros.

Fundamento jurídico: Consentimento ou interesses legítimos.

2.11 Dados sobre Reivindicações Legais

A empresa poderá tratar dados pessoais necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de direitos legais em processos judiciais ou administrativos.

Fundamento jurídico: Interesses legítimos (proteção/defesa de direitos legais).

2.13 Conformidade e Interesses Vitais

A empresa poderá tratar dados pessoais quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou para a proteção dos interesses vitais dos indivíduos.

2.15 Dados de Terceiros

Os usuários não devem fornecer dados pessoais de terceiros, a menos que sejam solicitados.

3. Fornecimento de dados pessoais a terceiros

3.1 As transações financeiras são processadas por provedores de serviços de pagamento. A empresa compartilha dados de transação apenas na medida necessária para o processamento de pagamentos, reembolsos e reclamações/consultas.

3.2 A empresa poderá divulgar dados de consultas a fornecedores de serviços terceirizados por meio de APIs para permitir a conexão da conta. Cada terceiro atua como controlador de dados e possui sua própria política de privacidade.

3.3 A empresa poderá divulgar dados pessoais quando necessário para o cumprimento de obrigações legais, proteção de interesses vitais ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de direitos em processos judiciais.

4. Sobre Cookies

4.1 Um cookie é um arquivo que contém um identificador (sequência de letras e números) enviado por um servidor web para um navegador e armazenado nele. O identificador é reenviado com as solicitações de página.

4.2 Os cookies podem ser “persistentes” (armazenados até expirarem, a menos que sejam excluídos) ou “de sessão” (expiram quando o navegador é fechado).

4.3 Os cookies geralmente não identificam os usuários pessoalmente, mas as informações armazenadas pela empresa podem ser vinculadas aos dados dos cookies.

5. Cookies utilizados pela empresa

5.1 A empresa utiliza cookies para:

1. Autenticação – Identificar usuários durante visitas e navegação
2. Status – Determinar o status de login
3. Personalização – Armazenar preferências e personalizar o site
4. Segurança – Proteção de contas contra fraudes e proteção de sites/serviços
5. Anúncio – Exibir anúncios relevantes
6. Análise – Analisar o uso e o desempenho do site/serviço
7. Consentimento de Cookies – Armazenar preferências de uso de cookies

6. Cookies utilizados pelos prestadores de serviços

6.1 Os prestadores de serviços utilizam cookies armazenados nos computadores dos usuários durante as visitas aos sites.

6.2 Google Tag Manager (GTM): Gerencia o carregamento de scripts de terceiros para análise e publicidade. Define cookies para desempenho/medição. Carrega o Google Analytics para analisar o uso do site. Política de privacidade do Google.

6,3 Meta Pixel: Mede a eficácia das campanhas publicitárias e a interação dos visitantes. Define cookies para rastreamento de conversões e criação de público-alvo. Política de privacidade da Meta.

6.4 FirstPromoter: Gerencia o programa de afiliados. Define cookies para rastrear as fontes de referência e atribuir conversões. Política de privacidade da FirstPromoter.

6.5 Customer.io: Envia e-mails transacionais e de marketing. Utiliza cookies e pixels de rastreamento para medir o engajamento. Política de privacidade da Customer.io.

6.6 Remo: Provedor de serviços de gestão de pagamentos e assinaturas. Define cookies para detecção de fraudes e processamento de transações. Política de privacidade da Paddle.

6.7 Freshdesk (Freshworks): Gerencia chamados de suporte ao cliente. Armazena correspondências e informações de contato. Política de privacidade da Freshworks.

6.8 Back4App (Analisar): Armazena dados de aplicativos, incluindo contas, registros de dispositivos e configurações de planos. Política de privacidade do Back4App.

6.9 ProfitWell (Paddle): Analisa métricas de assinatura e dados de receita para usuários conectados. Define cookies que identificam assinantes recorrentes. Coberto por Política da Paddle.

6.10 Microsoft Clarity: Entende a interação do usuário com o site por meio de gravações de sessão e mapas de calor. Utiliza cookies para coleta de dados comportamentais. Política de privacidade da Microsoft.

6.11 Consentimento para cookies para o EEE/Reino Unido/Suíça: Utiliza um mecanismo de consentimento de cookies que obtém o consentimento antes de carregar cookies não essenciais e scripts de rastreamento (seções 6.2, 6.3, 6.4). Os cookies essenciais para pagamento, segurança e funcionalidades principais são carregados sem consentimento prévio. Os usuários podem revogar o consentimento limpando o cookie “fme_consent”.

7. Gerenciando Cookies

7.1 A maioria dos navegadores permite recusar e excluir cookies. Os métodos variam de acordo com o navegador/versão. Informações atualizadas disponíveis:

1. Cromo
2. Firefox
3. Ópera
4. Internet Explorer
5. Safári
6. Borda

7.2 Bloquear todos os cookies afetará negativamente a usabilidade do site.

7.3 Bloquear cookies impedirá o uso de todas as funcionalidades do site.

8. Informações não pessoalmente identificáveis

8.0 Informações não pessoalmente identificáveis não identificam pessoas específicas. Isso inclui URLs visitados antes/depois do Serviço da Empresa, tipo de navegador, endereço IP, informações da operadora de celular, informações do dispositivo móvel e dados de localização gerais/agregados que não constituem identificação pessoal.

A empresa e fornecedores terceirizados autorizados coletam automaticamente essas informações usando ferramentas eletrônicas (cookies, web beacons, pixel tags). A maioria das informações de dispositivos móveis (identificação do dispositivo, tipo, informações da operadora, tipo de solicitação, conteúdo da solicitação) não identifica os usuários para a empresa, embora possam ser exclusivas ou conter informações consideradas pessoalmente relevantes.

Usos: Resolução de problemas, administração dos serviços da empresa, análise de tendências, coleta de dados demográficos, cumprimento da legislação e cooperação com as autoridades policiais. As informações podem ser compartilhadas com fornecedores terceirizados autorizados para avaliação da eficácia do produto/serviço.

9. Análises

A empresa aprimora continuamente seus sites e produtos utilizando ferramentas de análise da web de terceiros. Ela tem interesse em entender como os visitantes utilizam os sites, as ferramentas para desktop e os aplicativos móveis — preferências, aversões e áreas problemáticas.

Utilização do aplicativo: Os produtos, ferramentas para desktop e aplicativos móveis utilizam ferramentas analíticas para compreender padrões de uso de recursos, aprimorar a experiência do produto e oferecer dicas/orientações de uso. As informações de uso podem ser vinculadas a informações pessoais sobre usuários individuais em operações comerciais normais e aprimoramento de funcionalidades. A empresa mantém a propriedade dos dados e não compartilha dados individuais de usuários com terceiros.

Análise de dispositivos móveis: Os aplicativos móveis utilizam ferramentas analíticas que coletam dados não identificáveis pessoalmente sobre downloads e uso do aplicativo. Os dados de geolocalização exigem a autorização específica do usuário para determinados serviços. Os endereços IP determinam as áreas geográficas gerais dos visitantes, mas essas informações não estão correlacionadas com informações pessoais de usuários individuais.

Web Beacons: Os beacons usados com essas ferramentas coletam dados sobre o tipo de navegador, sistemas operacionais, nomes de domínio, tipos MIME, downloads e conteúdo/produtos/serviços visualizados ao visitar/cadastrar-se em sites ou usar aplicativos móveis.

Propósito: Manter sites e produtos mais eficazes e úteis para os clientes. Os dados não são compartilhados com terceiros sem consentimento prévio ou exigência legal.

10. Seus direitos

10.1 Esta seção resume os direitos previstos na legislação de proteção de dados. Alguns direitos são complexos; os usuários devem consultar as leis pertinentes e as orientações das autoridades reguladoras para obter explicações completas.

10.2 Principais direitos ao abrigo da legislação de proteção de dados:

1. Direito de acesso
2. Direito à retificação
3. Direito ao apagamento
4. Direito de restringir o processamento
5. Direito de se opor ao processamento
6. Direito à portabilidade de dados
7. Direito de apresentar queixa à autoridade supervisora
8. Direito de retirar o consentimento

10.3 Direito de Acesso: Os usuários têm o direito de obter confirmação sobre se a empresa processa dados pessoais e, quando aplicável, acesso a esses dados com informações adicionais, incluindo as finalidades do processamento, as categorias de dados pessoais envolvidas e os destinatários dos dados. A empresa fornecerá uma cópia dos dados pessoais (primeira cópia gratuita; cópias adicionais sujeitas a taxas razoáveis), desde que os direitos/liberdades de terceiros não sejam afetados.

10.4 Direito à Retificação: Os usuários têm o direito de retificar dados pessoais imprecisos e completar dados pessoais incompletos, considerando as finalidades do processamento.

10.5 Direito ao apagamento: Em algumas circunstâncias, os usuários têm direito ao apagamento de seus dados sem demora injustificada. Essas circunstâncias incluem: dados pessoais que não são mais necessários para os fins de coleta/processamento; revogação do consentimento; objeção ao processamento; processamento para marketing direto; processamento ilegal. No entanto, existem exceções ao direito ao apagamento quando o processamento é necessário para: o exercício da liberdade de expressão/informação; o cumprimento de obrigações legais; o estabelecimento/exercício/defesa de direitos em processos judiciais.

10.6 Direito de restringir o processamento: Em algumas circunstâncias, os usuários têm o direito de restringir o processamento de seus dados. Essas circunstâncias incluem: contestação da exatidão dos dados pessoais; processamento ilegal com oposição ao apagamento; quando a empresa não precisa mais dos dados pessoais para processamento, mas o usuário os necessita para o estabelecimento, exercício ou defesa de direitos em processo judicial; objeção ao processamento pendente de verificação. Quando a restrição for aplicada, a empresa poderá continuar armazenando os dados pessoais, mas só os processará com: consentimento do usuário; estabelecimento, exercício ou defesa de direitos em processo judicial; proteção dos direitos de outra pessoa física ou jurídica; ou por razões de interesse público relevante.

10.7 Direito de objeção: Os usuários têm o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais com base em sua situação particular, mas somente quando a base legal para o processamento for o desempenho de uma tarefa de interesse público/exercício de autoridade oficial ou a busca de interesses legítimos da empresa ou de terceiros. Em caso de objeção, a empresa cessa o processamento, a menos que demonstre motivos legítimos e imperiosos que se sobreponham aos interesses/direitos/liberdades do usuário ou que o processamento seja necessário para o estabelecimento/exercício/defesa de uma ação judicial.

10.8 Direito de Oposição ao Marketing Direto: Os usuários têm o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais para fins de marketing direto (incluindo a criação de perfis). A empresa interrompe o processamento para essa finalidade mediante a apresentação de uma objeção.

10.9 Direito de Oposição ao Tratamento de Dados para Fins de Investigação/Estatísticos: Os usuários têm o direito de se opor ao processamento de dados pessoais para fins de pesquisa científica/histórica ou estatística, com base em sua situação particular, a menos que o processamento seja necessário para o desempenho de tarefas de interesse público.

10.10 Direito à portabilidade de dados: Na medida em que a base legal para o processamento seja o consentimento ou a necessidade contratual, e o processamento ocorra por meios automatizados, os usuários têm o direito de receber seus dados pessoais em formato estruturado, de uso comum e legível por máquina. Esse direito não se aplica quando afetar negativamente os direitos/liberdades de terceiros.

10.11 Direito de Reclamar: Nos casos em que os utilizadores considerem que o tratamento dos seus dados infringe as leis de proteção de dados, têm o direito legal de apresentar queixas às autoridades de supervisão responsáveis pela proteção de dados. Os utilizadores podem fazê-lo nos Estados-Membros da UE onde residem habitualmente, no seu local de trabalho ou no local da alegada infração.

10.12 Direito de Retirar o Consentimento: Quando a base legal para o processamento de dados for o consentimento, os usuários têm o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento. A revogação do consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado antes da revogação.

11. Crianças

Os serviços da empresa não são direcionados a pessoas com menos de treze anos de idade. Pais/responsáveis devem entrar em contato com a empresa caso tenham conhecimento de que crianças forneceram informações pessoais sem consentimento. A empresa remove as informações e encerra as contas infantis assim que descobre que crianças menores de treze anos forneceram informações pessoais.

12. Retenção e Exclusão de Dados Pessoais

12.1 Esta seção define as políticas e os procedimentos de retenção de dados, garantindo a conformidade legal em relação à retenção/exclusão de dados pessoais.

12.2 Os dados pessoais tratados para qualquer finalidade são conservados até que o utilizador solicite a sua eliminação.

12.3 Sem prejuízo de outras disposições, a empresa poderá reter dados pessoais sempre que a retenção for necessária para o cumprimento de obrigações legais ou para a proteção de interesses vitais dos indivíduos.

13. Perguntas adicionais

Para outras questões relacionadas à privacidade, entre em contato conosco por e-mail em .

14. Tipos de dados coletados

O aplicativo da empresa pode acessar, coletar, usar e compartilhar dados pessoais e sensíveis do usuário:

14.1 Dados de utilização: Dados sobre o uso do aplicativo, incluindo recursos com os quais interagimos, duração/frequência de uso e alterações de configurações.

14.2 Dados do dispositivo: Informações do dispositivo, como sistema operacional, modelo do dispositivo e identificadores exclusivos.

14.3 Identificadores pessoais: Nome e endereço de e-mail coletados durante a criação da conta, utilizados para gerenciamento da conta, comunicação e personalização da experiência.

15. Partilha de dados e terceiros

A empresa poderá compartilhar dados pessoais e sensíveis com terceiros nas seguintes circunstâncias:

15.1 Prestadores de Serviços: Compartilhamento de dados com provedores de serviços terceirizados confiáveis que auxiliam na operação/aprimoramento do aplicativo.

15.2 Requisitos Legais: Divulgação de dados às autoridades ou a terceiros, conforme exigido por lei.

16. Tratamento Seguro de Dados

A empresa adota medidas rigorosas de segurança e tratamento de dados, protegendo informações pessoais e sensíveis. Essas medidas incluem criptografia de dados em trânsito, soluções de armazenamento seguro e acesso restrito aos dados.

17. Retenção e Exclusão de Dados

17.1 A empresa retém os dados pessoais pelo tempo necessário para a prestação de serviços, o cumprimento das políticas da empresa, o cumprimento de obrigações legais e a resolução de litígios.

17.2 Os usuários que desejarem solicitar a exclusão de seus dados podem entrar em contato conosco por e-mail no endereço abaixo. .