Política de privacidad

Reclaim Time Ltd (FocusMe) – Última actualización: 18 de junio de 2026

1. Introducción

1.1 Reclaim Time Ltd (“la Compañía”, o “nosotros”, o “nos”, o “nuestro”) se compromete a salvaguardar la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web y servicio (“usuarios”, o “usted”).

1.2 Esta política se aplica cuando la empresa actúa como responsable del tratamiento de datos personales, determinando los fines y los medios del tratamiento.

1.3 El uso de los servicios de la empresa está sujeto a nuestros Términos de Servicio, que se incorporan a esta Política de Privacidad. El uso implica la aceptación de ambos documentos.

1.4 El uso del servicio está sujeto a los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad.

Esta política requiere que los usuarios la lean atentamente y confirmen su comprensión. Si no está de acuerdo, debe salir del servicio y no acceder a él.

2. Información de identificación personal

2.0 La información de identificación personal permite identificar a personas específicas. Durante las actividades de identificación (creación de cuenta, comentarios, participación), la empresa puede solicitar información personal, como nombre, dirección, código postal, correo electrónico, información de tarjeta de crédito y número de teléfono. Parte de la información es obligatoria; otra parte es voluntaria. No proporcionar la información puede impedir la realización de la actividad.

La empresa puede recibir datos personales de terceros (Facebook, Google) cuando los usuarios se registran a través de ellos.

Usos: Proporcionar productos/servicios, administrar sorteos, optimizar las operaciones, mejorar el marketing, analizar el uso, personalizar las experiencias, solucionar problemas, resolver disputas, contactar a los usuarios, hacer cumplir los acuerdos, cumplir con la ley y cooperar con las autoridades policiales.

2.1 Cómo se utilizan los datos personales

La sección 2.1 describe las categorías generales, los fines y las bases legales para el procesamiento.

2.2 Datos de uso

La empresa procesa datos sobre el uso del sitio web y los servicios ("datos de uso"). Esto incluye la dirección IP, la ubicación geográfica, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo, la fuente de referencia, la duración de la visita, las páginas vistas, las rutas de navegación y los patrones y la frecuencia de uso del servicio.

Almacenamiento opcional: Si los usuarios lo desean, los "datos de uso" pueden incluir la configuración de la aplicación (listas de bloqueo, reglas) y el historial de uso del ordenador (navegación web, uso de aplicaciones).

Fuente: Sistema de seguimiento analítico mediante aplicación de escritorio y extensiones de navegador.

Objetivo: Análisis del uso del sitio web y de los servicios.

Base legal: Consentimiento del usuario o intereses legítimos (supervisión/mejora del sitio web y los servicios).

2.3 Datos de la cuenta

La empresa procesa datos de cuenta, incluyendo nombre y dirección de correo electrónico.

Fuente: Proporcionado por el usuario.

Propósitos: Gestionar el sitio web, prestar servicios, garantizar la seguridad, mantener copias de seguridad de la base de datos y comunicarse con los usuarios.

Base legal: Consentimiento o intereses legítimos.

2.4 Datos de perfil

La empresa procesa información de perfil personal, incluyendo nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, fotos de perfil, género, fecha de nacimiento, intereses, aficiones, detalles educativos y laborales.

Propósitos: Habilitar y supervisar el uso del sitio web y los servicios.

Base legal: Consentimiento o intereses legítimos.

2.5 Datos de publicación

La empresa procesa la información publicada en el sitio web o a través de sus servicios.

Propósitos: Habilitar la publicación y administrar el sitio web/los servicios.

Base legal: Consentimiento o intereses legítimos.

2.6 Datos de la consulta

La empresa procesa la información contenida en las consultas sobre bienes/servicios.

Propósitos: Ofrecer, comercializar y vender bienes/servicios relevantes.

Base legal: Consentimiento o intereses legítimos.

2.8 Datos de transacción

La empresa procesa la información de las transacciones, incluidos los detalles de la compra.

Tipos de datos: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico de inicio de sesión, información de contacto para la facturación, números de tarjeta de crédito, contraseñas.

Propósitos: Suministrar los bienes/servicios adquiridos y mantener los registros de las transacciones.

Base legal: Ejecución del contrato o pasos hacia la formación del mismo e intereses legítimos.

2.9 Datos de notificación

La empresa procesa la información proporcionada para notificaciones por correo electrónico y boletines informativos.

Propósitos: Envío de notificaciones y boletines informativos relevantes.

Base legal: Consentimiento o intereses legítimos.

2.10 Datos de correspondencia

La empresa procesa el contenido de las comunicaciones y los metadatos asociados a los mensajes de los usuarios.

Fuente: El sitio web genera metadatos a partir de los formularios de contacto.

Propósitos: Comunicación con los usuarios y mantenimiento de registros.

Base legal: Consentimiento o intereses legítimos.

2.11 Datos de reclamaciones legales

La empresa podrá tratar los datos personales necesarios para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales en procedimientos judiciales o administrativos.

Base legal: Intereses legítimos (protección/afirmación de derechos legales).

2.13 Cumplimiento e intereses vitales

La empresa podrá tratar datos personales cuando sea necesario para el cumplimiento de la ley o para proteger los intereses vitales de las personas.

2.15 Datos de terceros

Los usuarios no deben facilitar datos personales de otras personas a menos que se les solicite.

3. Proporcionar datos personales a terceros

3.1 Las transacciones financieras son gestionadas por proveedores de servicios de pago. La empresa comparte los datos de las transacciones únicamente en la medida necesaria para el procesamiento de pagos, reembolsos y reclamaciones/consultas.

3.2 La empresa podrá compartir datos de consultas con proveedores de servicios externos a través de API para facilitar la conexión de cuentas. Cada tercero actúa como responsable del tratamiento de datos y cuenta con su propia política de privacidad.

3.3 La empresa podrá divulgar datos personales cuando sea necesario para el cumplimiento de la ley, la protección de intereses vitales o el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

4. Acerca de las cookies

4.1 Una cookie es un archivo que contiene un identificador (cadena de letras y números) que un servidor web envía a un navegador y que se almacena. Este identificador se envía de vuelta con las solicitudes de página.

4.2 Las cookies pueden ser "persistentes" (se almacenan hasta su vencimiento a menos que se eliminen) o de "sesión" (caducan cuando se cierra el navegador).

4.3 Por lo general, las cookies no identifican a los usuarios personalmente, pero la información almacenada por la empresa puede estar vinculada a los datos de las cookies.

5. Cookies utilizadas por la empresa

5.1 La empresa utiliza cookies para:

1. Autenticación – Identificación de usuarios durante las visitas y la navegación.
2. Estado – Determinación del estado de inicio de sesión
3. Personalización – Almacenar preferencias y personalizar el sitio web
4. Seguridad – Protección de cuentas contra el fraude y protección del sitio web/servicios
5. Publicidad – Mostrar anuncios relevantes
6. Análisis – Análisis del uso y el rendimiento del sitio web/servicio
7. Consentimiento de cookies – Almacenamiento de las preferencias de uso de cookies

6. Cookies utilizadas por los proveedores de servicios

6.1 Los proveedores de servicios utilizan cookies que se almacenan en los ordenadores de los usuarios durante las visitas a los sitios web.

6.2 Google Tag Manager (GTM): Gestiona la carga de scripts de análisis y publicidad de terceros. Establece cookies para el rendimiento y la medición. Carga Google Analytics para analizar el uso del sitio web. Política de privacidad de Google.

6.3 Meta Pixel: Mide la efectividad de las campañas publicitarias y la interacción de los visitantes. Establece cookies para el seguimiento de conversiones y la creación de audiencias. Política de privacidad de Meta.

6.4 Primer Promotor: Gestiona el programa de afiliados. Configura cookies para rastrear las fuentes de referencia y atribuir las conversiones. Política de privacidad de FirstPromoter.

6.5 Customer.io: Envía correos electrónicos transaccionales y de marketing. Utiliza cookies y píxeles de seguimiento para medir la interacción. Política de privacidad de Customer.io.

6.6 Remo: Proveedor de gestión de pagos y suscripciones. Utiliza cookies para la detección de fraudes y el procesamiento de transacciones. Política de privacidad de Paddle.

6.7 Freshdesk (Freshworks): Gestiona las solicitudes de soporte al cliente. Almacena la correspondencia y los datos de contacto. Política de privacidad de Freshworks.

6.8 Back4App (Analizar): Almacena datos de la aplicación, incluyendo cuentas, registros de dispositivos y configuraciones de planes. Política de privacidad de Back4App.

6.9 ProfitWell (Paddle): Analiza las métricas de suscripción y los datos de ingresos de los usuarios que han iniciado sesión. Establece cookies que identifican a los suscriptores recurrentes. Cubierto por Política de Paddle.

6.10 Claridad de Microsoft: Comprende la interacción del usuario con el sitio web mediante grabaciones de sesión y mapas de calor. Utiliza cookies para recopilar datos de comportamiento. Política de privacidad de Microsoft.

6.11 Consentimiento de cookies para EEE/Reino Unido/Suiza: Utiliza un mecanismo de consentimiento de cookies que obtiene dicho consentimiento antes de cargar cookies no esenciales y scripts de seguimiento (secciones 6.2, 6.3 y 6.4). Las cookies esenciales para el pago, la seguridad y la funcionalidad principal se cargan sin consentimiento previo. Los usuarios pueden revocar su consentimiento eliminando la cookie “fme_consent”.

7. Gestión de cookies

7.1 La mayoría de los navegadores permiten rechazar y eliminar las cookies. Los métodos varían según el navegador y la versión. Información actualizada disponible:

1. Cromo
2. Firefox
3. Ópera
4. Internet Explorer
5. Safari
6. Borde

7.2 Bloquear todas las cookies afectará negativamente la usabilidad del sitio web.

7.3 Bloquear las cookies impedirá el uso de todas las funciones del sitio web.

8. Información no personal identificable

8.0 La información no personal identificable no identifica a personas específicas. Esto incluye las URL visitadas antes o después de usar el servicio de la empresa, el tipo de navegador, la dirección IP, la información del operador de telefonía móvil, la información del dispositivo móvil y los datos de ubicación generales o agregados que no constituyen una identificación personal.

La empresa y los proveedores externos autorizados recopilan automáticamente esta información mediante herramientas electrónicas (cookies, balizas web, etiquetas de píxel). La mayor parte de la información móvil (identificación del dispositivo, tipo, información del operador, tipo de solicitud, contenido de la solicitud) no identifica a los usuarios ante la empresa, aunque puede ser única o contener información considerada personal.

Usos: Resolución de problemas, administración del servicio de la empresa, análisis de tendencias, recopilación de datos demográficos, cumplimiento de la ley y cooperación con las autoridades. La información podrá compartirse con proveedores externos autorizados para medir la eficacia del producto o servicio.

9. Analítica

La empresa mejora continuamente sus sitios web y productos mediante herramientas de análisis web de terceros. Le interesa saber cómo los visitantes utilizan los sitios web, las herramientas de escritorio y las aplicaciones móviles: sus preferencias, lo que no les gusta y las áreas problemáticas.

Uso de la aplicación: Los productos, las herramientas de escritorio y las aplicaciones móviles utilizan herramientas analíticas para comprender los patrones de uso de las funciones, mejorar la experiencia del producto y ofrecer consejos y orientación sobre su uso. La información de uso puede vincularse a información personal de los usuarios individuales en el marco de las operaciones comerciales habituales y la mejora de la funcionalidad. La empresa conserva la propiedad de los datos y no comparte los datos de los usuarios individuales con terceros.

Análisis de datos móviles: Las aplicaciones móviles utilizan herramientas analíticas que recopilan datos de descarga y uso de la aplicación que no permiten la identificación personal. Los datos de geolocalización requieren el consentimiento explícito del usuario para determinados servicios. Las direcciones IP determinan las áreas geográficas generales de los visitantes, pero esta información no está relacionada con la información personal de cada usuario.

Balizas web: Las balizas utilizadas con estas herramientas recopilan datos sobre el tipo de navegador, los sistemas operativos, los nombres de dominio, los tipos MIME, las descargas y el contenido/productos/servicios consultados al visitar/registrarse en sitios web o utilizar aplicaciones móviles.

Objetivo: Nuestro objetivo es mantener sitios web y productos más eficaces y útiles para nuestros clientes. Los datos no se comparten con terceros sin consentimiento previo o sin que exista una obligación legal.

10. Sus derechos

10.1 Esta sección resume los derechos que contempla la legislación sobre protección de datos. Algunos derechos son complejos; para obtener explicaciones completas, los usuarios deben consultar las leyes pertinentes y las directrices de las autoridades reguladoras.

10.2 Derechos principales en virtud de la legislación de protección de datos:

1. Derecho de acceso
2. Derecho de rectificación
3. Derecho de supresión
4. Derecho a restringir el tratamiento de datos
5. Derecho a oponerse al tratamiento de datos
6. Derecho a la portabilidad de datos
7. Derecho a presentar una queja ante la autoridad de control.
8. Derecho a retirar el consentimiento

10.3 Derecho de acceso: Los usuarios tienen derecho a obtener confirmación sobre si la empresa trata datos personales y, en su caso, a acceder a dichos datos con información adicional, incluyendo las finalidades del tratamiento, las categorías de datos personales implicadas y los destinatarios. La empresa proporcionará una copia de los datos personales (la primera copia es gratuita; las copias adicionales están sujetas a tarifas razonables) siempre que no se vean afectados los derechos o libertades de terceros.

10.4 Derecho de rectificación: Los usuarios tienen derecho a rectificar los datos personales inexactos y a completar los datos personales incompletos teniendo en cuenta las finalidades del tratamiento.

10.5 Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, los usuarios tienen derecho a la supresión de sus datos sin dilación indebida. Estas circunstancias incluyen: que los datos personales ya no sean necesarios para los fines de recogida o tratamiento; la retirada del consentimiento; la oposición al tratamiento; el tratamiento con fines de marketing directo; y el tratamiento ilícito de los datos. No obstante, existen excepciones al derecho de supresión cuando el tratamiento es necesario para: el ejercicio de la libertad de expresión o información; el cumplimiento de una obligación legal; y la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales.

10.6 Derecho a restringir el tratamiento: En determinadas circunstancias, los usuarios tienen derecho a restringir el tratamiento de sus datos. Estas circunstancias incluyen: impugnación de la exactitud de los datos personales; oposición a la supresión por tratamiento ilícito; que la empresa ya no necesite los datos personales para su tratamiento, pero que el usuario los requiera para la interposición, el ejercicio o la defensa de una reclamación legal; objeción al tratamiento pendiente de verificación. Cuando se aplica la restricción, la empresa puede seguir almacenando los datos personales, pero solo podrá tratarlos con: el consentimiento del usuario; la interposición, el ejercicio o la defensa de una reclamación legal; la protección de los derechos de otra persona física o jurídica; o por razones de interés público importante.

10.7 Derecho de objeción: Los usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en función de su situación particular, pero solo cuando la base jurídica del tratamiento sea el cumplimiento de una tarea de interés público/ejercicio de autoridad oficial o la consecución de intereses legítimos por parte de la empresa o de terceros. Tras la objeción, la empresa cesará el tratamiento, salvo que demuestre motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos o libertades del usuario, o que el tratamiento sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de una reclamación legal.

10.8 Derecho a oponerse al marketing directo: Los usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles). La empresa deja de procesar sus datos para este fin una vez recibida la objeción.

10.9 Derecho a oponerse a la investigación/procesamiento estadístico: Los usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de investigación científica/histórica o estadísticos, en función de su situación particular, salvo que dicho tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una tarea de interés público.

10.10 Derecho a la portabilidad de datos: En la medida en que la base jurídica del tratamiento sea el consentimiento o la necesidad contractual, y dicho tratamiento se realice mediante medios automatizados, los usuarios tienen derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Este derecho no se aplica cuando pudiera afectar negativamente a los derechos o libertades de terceros.

10.11 Derecho a presentar una queja: Cuando los usuarios consideran que el tratamiento de datos infringe la normativa de protección de datos, tienen derecho a presentar reclamaciones ante las autoridades de control competentes en materia de protección de datos. Pueden hacerlo en los Estados miembros de la UE donde residan habitualmente, trabajen o se produzca la presunta infracción.

10.12 Derecho a retirar el consentimiento: Cuando la base legal para el tratamiento de datos sea el consentimiento, los usuarios tienen derecho a revocarlo en cualquier momento. La revocación no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de la misma.

11. Niños

Los servicios de la empresa no están dirigidos a menores de trece años. Los padres o tutores legales deben contactar a la empresa si tienen conocimiento de que algún menor proporciona información personal sin consentimiento. La empresa elimina la información y cancela las cuentas de menores al descubrir que menores de trece años han proporcionado información personal.

12. Conservación y eliminación de datos personales

12.1 Esta sección establece las políticas y los procedimientos de retención de datos que garantizan el cumplimiento legal en materia de retención y eliminación de datos personales.

12.2 Los datos personales tratados para cualquier fin se conservan hasta que los usuarios soliciten su eliminación.

12.3 Sin perjuicio de otras disposiciones, la empresa podrá conservar los datos personales cuando dicha conservación sea necesaria para el cumplimiento de la ley o para la protección de los intereses vitales de las personas.

13. Preguntas adicionales

Para consultas adicionales sobre privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en .

14. Tipos de datos recopilados

La aplicación de la empresa puede acceder, recopilar, usar y compartir datos personales y confidenciales del usuario:

14.1 Datos de uso: Datos sobre el uso de la aplicación, incluyendo las funciones con las que se interactuó, la duración/frecuencia de uso y los cambios de configuración.

14.2 Datos del dispositivo: Información del dispositivo, como el sistema operativo, el modelo del dispositivo y los identificadores únicos.

14.3 Identificadores personales: El nombre y la dirección de correo electrónico se recopilan durante la creación de la cuenta y se utilizan para la gestión de la cuenta, la comunicación y la personalización de la experiencia.

15. Intercambio de datos y terceros

La empresa podrá compartir datos personales y sensibles con terceros en las siguientes circunstancias:

15.1 Proveedores de servicios: Compartir datos con proveedores de servicios externos de confianza que ayudan en el funcionamiento y la mejora de la aplicación.

15.2 Requisitos legales: Divulgación de datos a autoridades o terceros exigida por ley.

16. Manejo seguro de datos

La empresa aplica estrictas medidas de seguridad y gestión de datos para proteger la información personal y confidencial. Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito, soluciones de almacenamiento seguro y acceso restringido a los datos.

17. Retención y eliminación de datos

17.1 La empresa conserva los datos personales durante el tiempo necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de las políticas establecidas, el acatamiento de las obligaciones legales y la resolución de controversias.

17.2 Los usuarios que deseen solicitar la eliminación pueden contactarnos por correo electrónico a .